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第1题
营销的 “一对一” (插入PPT5)“一对一”的理论指出,每个客户的需求都是不同的,每个客户对企业的价值也是不同的,只有尽可能的满足每个客户的特殊需求,特别是满足对企业极其重要的客户的特殊需求,企业才能同每个客户,建立起长期稳定的客户关系,从而使企业在同客户的长期交往中,获得更多的利润。在互联网技术应用之前,人们的这种“幻想”是很难实现的。
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第2题
一对一营销是一种CRM战略,它为企业和个人间的互动沟通提供有针对性的个性化方案。具体地说,就是营销者通过与每一位客户进行一对一沟通,明确及把握每一位客户的需求,并为其提供不同方式的满足,以更好地实现企业的利益。
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第3题
()是一种客户关系管理战略,客户为企业与客户的互动沟通提供具有针对性的一对一的营销。
A.关系营销
B.数据库营销
C.一对一营销
D.大众营销
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第4题
【单选题】对能够为企业创造高价值但是有不同需求的客户,企业应实行何种营销的方式?
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第5题
一对一营销的战略流程包括以下几个阶段:
A.识别客户
B.客户差异化分析
C.客户互动
D.提供客户化产品与服务
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第6题
企业竞争优势的构建途径是什么?
A.划分不同的业务单元
B.对每个业务单元进行分析
C.辨别出客户需求
D.找出企业内部优势资源和能力
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第7题
互联网使企业营销活动可以是一对一的形式,充分满足消费者的个性需求。
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第8题
DWYER方法的缺陷是,只能预测评估某个客户对企业的终生价值,无法预测一组客户的终生价值或者每个客户的平均终生价值。
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第9题
DWYER方法的缺陷是,只能预测评估某个客户对企业的终生价值,无法预测一组客户的终生价值或者每个客户的平均终生价值。
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