3、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该

A.先问清对方是谁

B.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

C.先问对方有什么事

D.先告诉对方他找的人不在

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

A.先问清对方是谁

B.先问对方有什么事

C.先告诉对方他找的人不在

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

A.请问您愿意记录他的手机吗？

B.不在

C.您有什么事要我转告吗

D.您方便稍后再打来吗

A.请问您哪位

B.你是谁

C.对不起，可以知道应如何称呼您吗

D.您贵姓

A.这位新员工应该学会代接电话。接电话时，如果对方不是找自己，不要出口不快，拒绝对方代找他人的请求，应该问清楚找谁后，用手轻捂话筒，请对方要找的接话人接听电话。###SXB###B.如果要找的人不在，需转达有关事项，代接电话的人一定要认真记录，待对方讲完之后，如非机密应该重复一遍，以验证记录是否准确，同时将自己的姓名告诉对方，让对方放心。###SXB###C.这位新员工毕竟是新人，应该原谅他的行为。###SXB###D.果断，问清楚对方的姓名和要办的事后，再告诉对方要找的人不在，这是很不礼貌的。

A.在公司的电脑里面悄悄存放私人资料

B.和同事很熟悉, 所以进他办公室的时候可以不敲门

C.同事不在的时候,可以随便使用同事的电脑

D.迎面遇到来访的客人或者上司,应侧身礼让,请对方先通过

A.Y.是

B.N.否

A.及时让保安来处理

B.及时告诉他：“为了保证您的资金安全，我们必须核对您的有效证件。”

C.不卑不亢地告诉他：“按照银行的规定，提取现金，我们必须核对您的有效证件。”

D.对付这种蛮不讲理的人，最好的办法就是不要再理会他。