题目
第1题
A.到旅游目的地入往第一家酒店时
B.到旅游目的地入住每家酒店时
C.由领队确定后在出国前书面通知游客
D.在出国前的说明会上
第5题
A.婉言拒绝,告知其无法满足
B.耐心解释,请领队调节
C.联系餐厅,为其点菜买单
D.点菜费用自理,综合服务费不退
第6题
A.用餐前,领队要清楚团队用餐情况
B.用餐前,领队要清楚并向游客介绍餐厅基本情况
C.用餐中提醒游客用餐礼仪及注意事项
D.领队与游客一起开始用餐,有问题找地接社导游解决
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