最佳的电话接听是电话铃响 声后接听

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

A.2

B.3

C.4

D.5

A.因为语言并不是那么精通，但又出于礼貌关系，凡事都先答应。

B.不管是哪里打来的电话，只要是陌生电话就一律拒绝或者不接听。

C.接到电话后热情答复，主动了解攀谈，可以把每一次的接听当成一次口语练习，至于是否理解对方的来意，并不重要。

D.信件方式或者预约面谈的方式与自己沟通解决，避免由于信息沟通不到位而造成的经济损失。

A.Good morning /afternoon/ evening.###SXB###B.Hello, this is XX hotel.###SXB###C.Morning, what can I do for you？###SXB###D.Good morning /afternoon/ evening, XXX hotel. Thanks for your calling. How may I assist you？

A.不论是数据的下载还是上传，传输速度都很快，至少在1Mbps

B.它利用普通铜质电话线作为传输介质，成本较低

C.可在同一条电话线上接听、拨打电话并同时上网，两者互不影响

D.用户可以始终处于连线状态

A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊，工作车正面朝向房门

B.如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。

C.打扫时，房间地电话响了，可以接听

D.两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门

A.上午7点以前

B.晚上10点以后

C.工作时间

D.用餐时间