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第1题
企业通过常见问题解答(FAQ),电子邮件,在线论坛和QQ、微信、阿里旺旺等工具,无法快速响应顾客需求,提高服务质量。
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第2题
企业通过常见问题解答(FAQ),电子邮件,在线论坛和QQ、微信、阿里旺旺等工具,无法快速响应顾客需求,提高服务质量。
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第3题
互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,不包括()。
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第4题
网络客户服务工具包括()
A.常见问题解答(FAQ)
B.客户电子邮件
C.网络社区
D.即时通讯(IM)
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第5题
7、互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,不包括()。
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第6题
网络客户服务工具包括()。
A.网络社区
B.常见问题解答(FAQ)
C.客户电子邮件
D.即时信息(IM)
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第9题
因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服,所以阿里旺旺属于在线营销工具。
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第10题
淘宝的阿里旺旺和利用QQ, MSN,新浪微博和微信营销都属于即时通讯营销。
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第11题
因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服,所以阿里旺旺属于在线营销工具。
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