网络客户服务工具包括（）。

企业通过常见问题解答（FAQ），电子邮件，在线论坛和QQ、微信、阿里旺旺等工具，无法快速响应顾客需求，提高服务质量。

客户银行也称为 ，是指为客户提供资金账户和网络支付工具的银行。

客户银行也称为 ，是指为客户提供资金账户和网络支付工具的银行。

网络正式出版物系统、开放获取资源、学科信息门户、“问答式”网络参考咨询工具与各类APP内置搜索工具是（）的给力工具。

电子邮件营销有三个要素为：客户愿意向企业告知自己的电子邮箱，营销信息全部通过电子邮件形式传递给客户，企业电子邮件中的信息有效有价值。

可以是产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施，或企业应用服务，或同时提供这两方面的服务，主要包括信息系统的开发和维护、数据中心的建设和运作、通信网络的组建和管理、信息技术培训和支持服务等。

网络信息中介商是利用信息获取工具向网络消费者提供信息。

对等型网络与客户/服务器型网络的最大区别就是（)。

在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。