题目
A.Y.是
B.N.否
第1题
第2题
A.适当反馈
B.恰当提问
C.积极倾听
D.直接打断
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.避免使用专业术语
B.尽量提供更多的信息
C.使用开放式提问
D.认真聆听
E.观察对方表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
第8题
第9题
第10题
A.彼此尊重人格平等
B.双方文明相亲相爱
C.提高自身人格魅力
D.自愿为对方承担责任
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