题目
第1题
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本
第2题
第3题
第4题
A.提高效率 、拓展市场
B.拓展市场 、保留客户
C.提高效率 、保留客户
D.拓展市场 、保留客户
第5题
A.积极地将各种有利的情报提供给客户
B.提供给客户新理财产品信息
C.耐心地处理客户的异议,经常地帮助客户
D.从心理上,努力和客户保持亲密关系
第6题
第7题
第8题
第9题
A.客户填写会员登记表
B.问卷调查
C.客户关系管理软件
D.客户访谈
第10题
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