题目
第1题
第2题
A.有形产品
B.附加产品
C.核心产品
D.期望产品
第3题
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.延伸产品
第4题
第5题
A.顾客真正需要的基本服务或利益
B.购买者在购买产品时,期望和默认的一组属性和条件
C.实现核心利益所必须的基础产品
D.提供超过顾客期望的服务或利益
第6题
第7题
第8题
第9题
A.产品特点
B.特定的使用场合及用途
C.顾客得到的利益
D.使用者类型
第10题
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