更多“预付订金对酒店和客人双方都有益。”相关的问题
第1题
4.不管是首次入住我们酒店的客人,还是曾经住过我们酒店的客人,我们都要为他新建档案,留下联系方式。()
点击查看答案
第2题
当客人遗失东西在酒店时,我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。()
点击查看答案
第3题
3.客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的,因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度,要理解客人的心理,充分重视他们的意见。()
点击查看答案
第4题
接受客人的餐位预订后,酒店应无条件为客人保留餐位。
点击查看答案
第5题
为客电话预定时需要按规定顺序对客人进行询问的目的是()。
A.100%按照酒店规定完成工作。
B.保障客人需求。
C.提高工作效率的同时不浪费客人宝贵时间。
D.提高管理水平。
点击查看答案
第6题
3.客人如果逾时离店,如下午三点离店,酒店一般是不加收客人房费的。()
点击查看答案
第7题
3.客人如果逾时离店,如下午三点离店,酒店一般是不加收客人房费的。()
点击查看答案
第8题
酒店流线分为客人流线、服务流线、物品流线 四大系统。
点击查看答案
第9题
国内游旅游者进入酒店房间后,如果有的客人还未拿到行李,客人领队应迅速查找或进行处理。
点击查看答案