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[单选题]

供电公司应为客户提供办理业扩报装业务的通道不包括()。

A.95598网站

B.供电营业厅和政务大厅

C.绿色通道

D.蒙电e家APP

答案
C、绿色通道
更多“供电公司应为客户提供办理业扩报装业务的通道不包括()。”相关的问题

第1题

根据《广西电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,前期咨询服务是指供电企业向客户提供业扩报装咨询,包括办理程序、手续,提供电网电源规划及相关政策的咨询服务,提前介入用电项目,落实电网配套规划及业务方案()
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第2题

依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电企业应向客户、售电公司提供用电业务办理指南,在报装前期实施“一次性”主动告知服务,公开电网()信息,确保客户、售电公司知晓业务办理内容以及在办理业务过程中的权利和义务。

A.客户经理

B.财务

C.经营

D.电源相关

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第3题

供电企业应向客户、售电公司提供用电业务办理指南,公布业扩的办理程序、收费标准、收费依据以及客户用电申请办理进度和时限等信息,在报装前期实施()主动告知服务,公开电网电源相关信息,确保客户、售电公司知晓业务办理内容以及在办理业务过程中的权利和义务。

A.“一次性”

B.多次性

C.书面通知

D.电话通知

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第4题

根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,询问客户申请意图,主动向客户提供《客户用电报装服务告知书》,告知哪些内容()

A.办理用电需提供的资料

B.办理的基本流程

C.相关的收费项目和标准

D.供电企业关联施工单位

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第5题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅实施差异化服务策略,为客户提供主动沟通联络、问题升级处置、业务办理贵宾接待、业扩报装“快速通道”等服务。()
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第6题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅实施差异化服务策略,为客户提供主动沟通联络、问题升级处置、业务办理贵宾接待、业扩报装“快速通道”等服务。()
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第7题

依据《安徽省电力公司业扩报装管理细则》,客户办理新装业务时,客户代表要详细告知客户受理业务所需资料,核查申请人和申请用电地址的()情况,审核资料的完整性,对符合规定要求的,受理申请并出具受理单,同时向客户提供“供电业务报装指南”,确保客户知晓业务办理流程、注意事项以及在办理业务过程中的权利和义务。

A.陈欠电费

B.供电电源

C.供电负荷

D.周围客户

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第8题

供电企业应为当地重大用电项目办理业扩报装开辟绿色通道,优先办理,以最快的速度让客户用上电。()
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第9题

供电企业应为当地重大用电项目办理业扩报装开辟绿色通道,优先办理,以最快的速度让客户用上电。()
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第10题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息

A.需提交的资料清单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

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第11题

《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》中:下列选项中描述内容属于坚持“办事公开”的原则的选项是()

A.以客户为中心,优化业扩报装流程,整合服务资源和信息资源,推行首问负责制、客户经理制,严格按照《供电监管办法》及国家电网公司十项承诺要求的时限办理业扩报装各环节业务

B.在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料,公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息;配置自助服务终端,方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。主动接受客户及社会的监督

C.建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由客户服务中心负责统一受理用电申请,承办业扩报装的具体业务,并对外答复客户。营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求,完成业扩报装流程中的相应工作内容

D.严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准,尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权,对设计、施工、设备供应单位的自主选择权,对服务质量、工程质量的评价权,杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位

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