我现在还常常会想起来工作后遇到的第一个困难。那时我要做出一个计划来交给领导，但是我加了三天班，也没想出来什么好计划。当时我急得都快要哭出来了，心里想，这样发展下去，一定会被领导批评，不如自己放弃，辞职吧。 这时我的电话响了起来，原来是妈妈问我什么时候回家吃饭。我哭了起来，妈妈对我说”坚持到底，就是胜利“，鼓励我不要放弃，要相信自己。听了她的话，我决定坚持下去。 我很高兴我当时坚持了下来，现在我已经成了公司的总经理了。 问题4：我当时没坚持下来，但是我现在还是成了公司的总经理。

我轻轻地拉到身边，说:你这么聪明，一定能够想到很多办法提醒自己带作业的。先想想，然后告诉我想到的方法有哪些。老师这样待我，我心里感到温暖和被信任，心想决不能让老师失望。那天放学回家后我还真开动了脑筋。第二天上学把提醒自己的各种方法告诉了老师:在家让父母监督，在校让同桌提醒;在书包上做一个提醒自己的醒目标志;让好朋友在第一个星期打电话提醒自己.......老师笑着说:方法都很妙。我很想知道哪种方法最有效。一个星期后，你来告诉我，好吗？后来，这个毛病终于被自己开的药方治好了。老师说:能经常这样，很多事情你都会做得很好的。那时我除了感激老师外，似乎懂得了怎样才能把事情做好，做事也知道用心了。佟老师教我三年，给我这样的指导不少，我的学业也不断提高。如今我参加了工作，能把自己的事做好，应该说得益于那时的基础，所以，我一直忘不了佟老师。想起他，总是心存感激。

A.心理诊断

B.修通

C.领悟

D.再教育

E.以上都不是

A.老张，现在不行，今天要交报告,我还有好多没写完，时间很紧。如果你不着急的话，我明天帮你打印可以么

B.老张，领导非让今天交报告，我其实根本写不完，我想帮你也帮不上啊

C.老张你先等一下，我这边很着急，你让我把报告写完再说

D.老张是这样的，我这有一个报告下班前要立即交给领导，时间有点赶。另外打印手册我做得也不好,总是出错，还真怕给你添麻烦

一般资料：求助者，男性，37岁，离异，本科毕业，公务员。

求助者主述：半年多来我一直情绪不高，内心很乱、很烦、对什么事物都不感兴趣，白天无精打采，晚上睡不着，体重下降了30多斤。

求助者自述：我大学毕业后一直在机关工作，工作上应该说是很顺利的，35岁就当处长了，人际关系也不错，我对工作是很负责的，可以说是兢兢业业，领导、同事都看好我。收入比较稳定，已经购买了经济适用房。孩子很听话、很懂事。大约在春节左右，我偶然发现我妻子和一个男性网友来往非常密切，我很生气，要她不再和网友联系，可我妻子辩解说他们之间没有什么见不得人的，居然还继续交住。我特别生气，一男一女来往的那么密切，能没有问题？和她吵了几次，她就是不改。我一气之下，提出离婚，她不同意，我就去法院打官司，最终判了离婚。后来我开始寻找自己的伴侣，但谈了几个，不是我看不上别人，就是别人看不上我。家里人都劝我复婚算了，我很矛盾，是复婚还是再找一个？其实我离婚后也挺后悔的，我和妻子是大学同学，还是有感情基础的，况且还有一个孩子，想到这些我有了和妻子复婚的想法。可一想到她和网友的事，而且还那么不听话，就想干脆再找一个算了。就在这时，没想到她原来不同意离婚的，听说我有复婚的想法后，居然很快找了一个人结婚了。这可把我气死了。后来听说她不是嫁给原来那个网友，我又后悔，觉得可能是错怪她了。我恨自己犹豫不决，耽误了时间，觉得特别窝囊和委屈，真难受。我心烦，我生她的气，更生自己的气，为此情绪不高，没兴趣干工作，一天到晚打不起精神，没什么胃口，晚上睡不着，有时折腾到夜里三四点才睡，经常头昏脑胀的，注意力总集中不起来，特别爱对人发脾气。现在我不愿意出门见人，各种各样的应酬都推掉了。这事让我很苦恼。我们领导说心理咨询能帮我解除痛苦，我希望您能帮帮我。

咨询师的观察与了解：求助者从小做事情就要求做好，性格较内向，从小到大学习和生活比较顺利。大学毕业后进入机关工作，自我要求严格，工作踏实努力，人际关系良好，因婚姻问题苦恼。现强打精神上班，但经常出错。

根据案例，请回答以下问题：

分析案例，对该求助者做出诊断并说明诊断依据。

A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。

B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。

C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。

D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢P”

初一(2)班学生李小刚对学习毫无兴趣，成绩极差，各科考试很少及格。一次期中数学考试，他一道题也答不上来，就在试卷上写下了这样一段话：“零分我的好朋友你在慢慢地向我靠近零分你是如此多情难到你把我当着一个无用的人不我不是一个无用的人我是人我也有一棵真心再见吧零分”。数学老师阅卷时，看到这份无标点、别字连篇、字迹潦草的“答卷”后，非常生气地把李小刚叫到办公室，交给了新任班主任梁老师。梁老师问明情况后，并没有直接训斥李小刚，而是耐心地帮助李小刚在他的“杰作”上加了标点，改了错别字，重新组织了那段话：零

使用电磁炉做饭，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬，表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是（）

A．“—线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”

B．“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”

C．“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”

D．“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢？”

巨型公司中（例如，微软公司，它拥有48000名员工)软件开发工作的实际状况是，工作中必定包括的一部

分内容是：整天是枯燥乏味的工作，偶尔还会有沉闷的几个小时。你基本上把时间耗费在孤立的办公室中编写程序，或者以会议的方式寻找或评价程序中成千上万个缺陷或潜在的缺陷。但是，微软公司在发现并留住软件程序员方面毫无困难。他们程序员的工作时间之长令人恐怖，而且为了实现产品的目标而达到近乎痴迷的地步。

微软的新员工从上班的第一天开始，就知道自己很特殊而且他们的雇主也很特殊。新雇员都有一个共同特点——他们都是绝顶聪明之人。公司以此为自豪，它对所有应聘者进行极度令人疲惫的“连环面试”，在此过程中，求职者要面对未来同事提出的各种脑筋急转弯问题，以考查他们的思维水平。只有那些最优秀和最聪明的幸存者才有资格成为雇员。公司之所以这样做，是因为它们真的相信微软公司是特殊的。例如，它们能够高度宽容不合规范的行为。你会相信一个软件测试员每天穿着维多利亚时代的奢华裙子来上班吗 但是，有一种更深层的信念把每个微软人联系在一起：天降大任于这个公司来改变世界!每个程序员所做出的最不重要的决策，也极具重要性，因为它会影响到5000万人所使用的新版本。

微软员工的工作时间长是出了名的。一位程序经理说：“在我的第一个5年工作时间里，我的形象就是人们对于微软的刻板形象。维持我生存的是咖啡因、自动售卖机里的汉堡包、免费啤酒和每天20个小时的工作……我没有其他生活……我把这幢大楼以外的所有东西都视为邪恶。”现在，情况有了一些变化，虽然在这里依然有很多人每周工作80小时，但更普遍的情况是工作60～70小时，甚至有些人仅仅工作40个小时。

如果不提公司为员工提供的十分赚钱的员工优先认股方案，对于微软员工生活的讨论就不够全面。微软比美国历史上任何一家公司都更快地制造出数以万计的百万富翁员工——20世纪90年代末时已超过10000人。尽管公司显然不仅是一个获得财富的地方，不过经营人员还是看到了金钱的作用。一位前任经理声称，人力资源部实际上就是靠公司的股票价格来维持员工满意度的运行趋势的。“当股票升值时，人力资源就可以高枕无忧，而且每个人都会说自己很快乐。但股票下跌时，我们会给员工安排，而他们会告诉我们这样的安抚太残酷了。”在歌舞升平的20世纪90年代，微软股票每几个月就会翻一番，而且每年都会如大家所愿进行配股。员工不仅参与到微软改变世界的大任当中，他们还会在这一过程中致富。但是2002年春季，伴随着整个世界范围内的经济危机，微软的股票价值也一落千丈，微软产品的成长速度减缓，推动员工继续为这个软件业霸主服务的动机也不那么清晰了。

[问题]

1.如果你是一名程序员，你是否愿意在微软工作/说说你的理由。

2.这一案例中的哪些活动可以与其体的动机珥论联系起来 请列出这些活动以及相应的动机理论，并谈谈如何应用动机理论来说明它们。

3.微软依旧在不断壮大，但它的增长势头已经减弱了，你认为它的管理层会在激励活动方面做出一些调整吗 请具体说明。

也不去研究一下它是否可以实行。其实我并不是没想到过下水的困难，不过我对于自己的怀疑总是用这种愚蠢的答案挡回去：“让我先把它做成了再说;做成之后，我敢保一定可以想出个什么办法来解决它。”这是一个最荒谬的办法;但是我心里已经着了迷，便不顾一切地去进行工作。我砍倒了一棵杉树。我相信连所罗门造耶路撒冷的圣殿时也没有用过这样大的木料。在靠近树根，它的直径是五尺一寸，在二十二尺的末端，它的直径是四尺十一寸，然后慢慢细下去，分成一些枝子。我费了无数的劳力，才把这棵树砍倒，我花了二十二天的工夫去砍它的根部。又花了十四天的工夫，使用了大小斧子和一言难尽的劳力，才把它的树枝和它那四面张开的巨大树顶砍了下来、然后，我又花了一个月的工夫把它刮得略具规模，成为船底的形状，使它可以船底朝下浮在水里。又花了将近三个月的工夫把它的内部挖空，把它做得完全像一只小船。我做这一步的时候，并不用火去烧，只用槌子和凿子把它一点一点地凿空，一直把它造成一个很体面的独木舟，其大可以容纳二十六个人，因此可以把我和所有的东西装进去，我完成这个工程之后，对它非常满意……请回答1.以上片断节选自()(国别)()写的()。2.“这是一个最荒谬的办法”指的是()。3.根据上面的片断，谈谈你读后的感想。