题目
A.人力配备和环境因素
B.护理对象的特殊性
C.护士主观方面因素
D.患儿家长方面因素
E.以上皆是
第1题
A.护士缺乏沟通技巧
B.事前缺少计划
C.护患双方存在的差异大
D.护士过度指责患者
E.护士把病人的隐私泄露给其他患者
第2题
第3题
第4题
第5题
A.控制
B.信任
C.确认
D.移情
E.倾听
第6题
A.沟通技巧因素
B.个人因素
C.信息因素
D.环境因素
E.其他
第7题
A.政策环境
B.市场环境
C.医患与护患人际环境
D.以上都是
第8题
A.患方对护士缺乏信任
B.服务态度差
C.沟通语言不当
D.患方对管理期望值过高
E.患方对护方尊重不够
第9题
A.对护理人员的尊重不够
B.缺乏相应的沟通技巧
D.服务态度差
第10题
A.沟通语言不当
B. 对护理人员的尊重不够
C. 缺乏相应的沟通技巧
D. 服务态度差
第11题
A.观察病情不细致、预见性不强
B.社会心理因素
C.护患沟通不良
D.人为的失误
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