题目
A.沟通语言不当
B. 对护理人员的尊重不够
C. 缺乏相应的沟通技巧
D. 服务态度差
第1题
A.对护理人员的尊重不够
B.缺乏相应的沟通技巧
C.沟通语言不当
D.服务态度差
第2题
A.护患的关注点不同
B.沟通技巧不足
C.沟通培训力度不够
D.护理人员配置不足
第3题
A.护理人员缺乏耐心
B.选择沟通方法不当
C.选择沟通合适的沟通时机
D.缺乏人文关怀
E.护理人员宣教通俗易懂
第4题
第5题
A.未严格执行核心制度
B.对患者评估不到位
C.护理人员责任心不强
D.护患沟通不到位
E.病室内的温度、湿度
第6题
第7题
A.护理人员太忙,没时间沟通
B.沟通的时机掌握不适合
C.护理人员缺乏沟通技巧
D.患者素质低提不合理要求
E.护患之间的观念差异
第8题
A.情绪状态
B.个性心理
C.价值观念
D.社会背景
E.认知水平
第9题
第10题
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