（）是指组织通过各种方式或手段提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在和将来的工作绩效的提高的一系列连续的过程。

管理者必须考虑个人差异，如经验、个性、文化和工作任务，以最大限度地提高员工的绩效和满意度。

对员工工作成果、劳动态度、技能水平及其他方面作出全面考核、鉴定评价的基础上，一方面为相应的奖惩、升降、去留等决策提供依据，同时通过员工进一步培训、工作丰富化、职业生涯规划与开发，促进员工知识、技巧和其他方面素质提高，使其劳动能力得到增强和发挥。这是人力资源管理的开发培育功能。

人力资源管理者及其部门要构筑起员工与企业之间的心理契约，通过各种手段激发员工的献身精神，使他们更加积极主动地进行工作，这体现了员工激励者的角色。

培训与开发是一种为了提高员工的能力水平和组织的绩效而进行的有计划 、持续努力的管理活动。

（）就是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。

培训与开发都是通过提高员工的（）来提升员工的工作业绩，进而提高企业的整体绩效。

绩效管理能够把员工的努力与组织的战略目标联系在一起，通过提高员工个人绩效来提高企业整体绩效，从而实现组织战略目标，这是绩效管理战略层面的目标。

绩效的影响因素有（）。

绩效管理能够把员工的努力与组织的战略目标联系在一起，通过提高员工个人绩效来提高企业整体绩效，从而实现组织战略目标，这是绩效管理（）层面的目标。