题目
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.随意
第2题
B.遵守约定,按时上门技术服务工程师须按约定时间准时到达用户处,严禁无故失约,如遇特殊情况需推迟或改期上门,应提前告知用户并致歉,在取得用户同意的情况下,需与用户另约上门时间。如用户失约应尽量与用户取得联系,无法取得联系的须至少等候15分钟,并以短信等方式留言给用户
C.耐心维护讲解,保护用户信息。禁止擅自拆卸客户的硬件设备,带电插拔客户设备,擅自改动设备保修标签;如有需要必须经客户同意方可进行下一步操作
D.主动请用户验收维护完毕,请用户当面验收确认,确保系统运行正常
E.清理现场,礼貌向用户道别离开前须清理现场环境,有移动用户设施的恢复原状,清点安装工具和物品
F.服务完成后接受客户吃请并让客户开车送回家
第3题
A.当地风土人情
B.午餐和晚餐的时间、地点
C.游览景点
D.视情况介绍当日国内外重要新闻
第5题
A.开车约 2 小时后短暂休息至少 15分钟
B.开车 4 小时后至少休息30分钟
C.建议在一般良好的道路上行驶最长距离为 400 公里
D.在主要高速公路上行驶最长距离为 600 公里
第6题
A.车辆有问题,需要叫救援去现场看看
B.CID中充电也有个新设置,可以解锁交流充电插头
C.可以试试按下钥匙的解锁按钮,会解锁交流充电插头
D.用力按下交流充电插头的解锁按钮,使劲拔
第10题
A.3次
B.4次
C.5次
D.6次
第11题
A.询问方先生后,选择坐在副驾驶坐的位置
B.上车时直接爬进车里
C.关车门时力量一定要大
D.经纪人应选择坐在后排客户看不到的座位上,避免尴尬
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