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以下哪些符合上门服务流程（）

A．细心做好上门前准备工作，上门时必须按公司要求着装，佩戴工牌，并和客户表明身份

B．遵守约定，按时上门技术服务工程师须按约定时间准时到达用户处，严禁无故失约，如遇特殊情况需推迟或改期上门，应提前告知用户并致歉，在取得用户同意的情况下，需与用户另约上门时间。如用户失约应尽量与用户取得联系，无法取得联系的须至少等候15分钟，并以短信等方式留言给用户

C．耐心维护讲解，保护用户信息。禁止擅自拆卸客户的硬件设备，带电插拔客户设备，擅自改动设备保修标签；如有需要必须经客户同意方可进行下一步操作

D．主动请用户验收维护完毕，请用户当面验收确认，确保系统运行正常

E．清理现场，礼貌向用户道别离开前须清理现场环境，有移动用户设施的恢复原状，清点安装工具和物品

F．服务完成后接受客户吃请并让客户开车送回家

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更多“以下哪些符合上门服务流程（）”相关的问题

第1题

装维人员上门服务行为规范包括对装维人员的仪容仪表要求、上门前的服务准备，以及上门服务全过程中的坐立行走要求、作业要求、行为禁忌、规范用语和服务忌语等内容。（)

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第2题

所谓（），是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和

A.上门服务流程

B.沟通流程

C.服务流程

D.售后服务流程

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第3题

天翼看家上门服务流程包含哪些环节？（)

A.需求确认

B.验收交付

C.勘察设计

D.施工安装

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第4题

上门服务的描述下面做法不正确的是（）

A.2小时之内要主动与用户联系确定初步故障原因及具体上门服务时间和地址

B.根据用户描述的故障，做出预判

C.准备齐全维护工具、软件、上门服务单、服务联系卡、公司宣传册及产品宣传册等资料

D.上门前检查仪表是否符合要求，保持饱满的精神状态

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第5题

智家工程师上门服务需做好哪些准备工作（)

A.配备装维工具包

B.配备营销包3单2终端(沃爱家、智家组网、智能家居业务单，路由+光猫)

C.同意佩戴工牌，着装，鞋套

D.做好网格人员协调，共同上门服务

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第6题

做好培训的流程有哪些？

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第7题

在通道上或门前使用梯子时，应做好哪些防护措施？

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第8题

以下哪些不属于育婴师的基本要求（）

A.爱心

B.痴心

C.责任心

D.细心

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第9题

客人入店时的行李及带房服务一般按照（)、门前应接、引领登记（)、房内服务、（)的流程做好服务。

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第10题

对大客户的后期维护上可以采取以下哪些方法（)

A.提供售后上门服务

B.节假日、客户生日送礼品

C.短信问候

D.组织客户免费旅游活动

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第11题

奉行产品领先战略的企业应在以下哪些流程上表现优异？（)

A.运营流程

B.创新流程

C.客户管理流程

D.法规与社会流程

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