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[主观题]

下列关于咨询表单录入的说法,正确的是()

A.客户咨询内容涉及具体承保、理赔业务的,要分别将咨询业务单与保单、赔案进行关联B.咨询类别必须准确选择咨询类型人员机构信息、理赔服务、承保服务销售服务、增值服务及子类型(若保户同时咨询多项内容,可拉选其主要咨询的内容所属的类型或保户最先咨询的内容所属的类型)C.客户来电咨询均要求如实、简要记录D.专线首次登记的咨询如加急,需在咨询单中勾选加急即可,无需再次再次发咨询坐席E.符合录入条件的咨询录音应按标准登记咨询单,不能漏登;不符合录单条件的业务不能录单
答案
ABCDE
更多“下列关于咨询表单录入的说法,正确的是()”相关的问题

第1题

线索通为客户提供一站式的线索管理平台、 以下关于线索通说法正确的是()

A.支持表单、咨询、电话、短信多种营销组件的设定、可以直接在向日葵建站中使用

B.线索通 首页Banner通知会不定期的发送向日葵和线索通最新的产品动态和运营政策

C.全渠道线索数据的统计和查看、 支持邮件和API新线索提醒和对接

D.表单、咨询、电话、短信组件创建后不支持编辑、如有更新需求、可通过复制新建一个表单项来满足

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第2题

根据《2021年表单录入标准》,涉及客户要求紧急处理的业务(如加急咨询、有投诉倾向的咨询),客服代表录咨询单时应勾选“紧急”、“疑似投诉”选项()
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第3题

线索通为客户提供一站式线索管理平台,以下关于线索通说法正确的是()

A.支持表单、咨询、电话、短信多种营销组件的设定、可以直接在向日葵建站中使用

B.线索通首页banner通知会不定期的发送向日葵和线索通最新的产品动态和运营政策

C.表单、咨询、电话、短信组件创建后不支持编辑、如有更新需求、可通过复制新建一个表单项来满足

D.全渠道线索数据的统计和查看、支持邮件和API新线索提醒和对接

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第4题

关于对话唤醒说法正确的是()

A.对咨询会话中有发言但未留联的网民,在网民离开咨询页 10 分钟后,进行百度 APP 消息推送

B.支持自定义系统默认对话唤醒消息内容,目前支持卡券发送

C.可根据网民搜索意图,向不同网民推送不同类型对话唤醒消息

D.可以对已转化(咨询留联、电话拨打、表单提交等)的网民,进行消息群发

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第5题

下列关于橙子建站,描述正确的的是()

A.专业服务于广告主的付费落地页制作工具

B.个性化推荐更易产生高转化的参考模板

C.适配广告平台oCPM投放,助力提升转化效果

D.提供表单、咨询、电话、卡券、抽奖等丰富组件

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第6题

根据《2021年表单录入标准》,客户明确表示投诉的,客服代表能首站化解则记录投诉单后办结,不能首站化解应严格按投诉流程处理,不能引导投诉客户将投诉变为咨询,按咨询业务流程处理()
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第7题

下列关于表单的组成部分,说法正确的是()

A.表单标签:包含用于采集信息的表单正确象

B.表单域:包含了处理表单数据的方法

C.表单按钮:包括提交按钮、复位按钮和一般按钮

D.以上说法均正确

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第8题

关于百度信息流广告oCPC,以下哪种说法错误?()

A.oCPC仅可使用移动营销和H5代码部署实现模型的数据对接

B.激活,表单,电话,咨询和有效咨询均可作为转化目标设定

C.oCPC流量覆盖涵盖百度APP&WAP

D.oCPC流量仅覆盖百度信息流列表页流量

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第9题

下列关于表单元素的说法正确的是()。

A.无论何时,form-inline样式可以让表单元素排在一行

B.has-waring能让表单元素变为红色

C.仅用form-horizontal就可以使文字和输入框排在一行

D.form-control可以实现响应式表单元素

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第10题

下列关于表单的说法,正确的是()

A.表单元素可以单独存在于网页表单之外

B.表单中包含各种表单对象,如文本域,列表框和按钮

C.表单由两部分组成:一是描述表单的HTML源代码;二是用来处理用户在表单

D.域中输入的信息的服务器应用程序客户脚本

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第11题

下列哪种是基于web表单形式的咨询服务。()A.虚拟咨询台形式B.延时咨询形式C.实时咨询形式D.联合

下列哪种是基于web表单形式的咨询服务。()

A.虚拟咨询台形式

B.延时咨询形式

C.实时咨询形式

D.联合虚拟咨询形式

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