超订单送货部分，因物料不可拆分原因导致，由PMC 部沟通补下采购订单；其他原因超送，PMC通知供方将多送的货物在（）个工作日内取回

A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿

B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门

C.客诉费赔付—发货送货慢补偿

D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿

A.红包不可用于部分立即抢购等促销类型商品

B.红包可以抵扣机票话费在内的一切业务

C.若订单被拆分，取消部分子订单，返还整个订单红包

D.若订单被拆分，取消全部子订单，只返还部分红包

A.在15分钟内，在商家处点击上报到店，因商家出餐慢导致订单超时，可在app上进行申诉。审核通过后会返还部分款项

B.在20分钟内，在商家处点击上报到店，因商家出餐慢导致订单超时，可在app上进行申诉。审核通过后会返还部分款项

C.在20分钟内，在任意处点击上报到店，因商家出餐慢导致订单超时，可在app上进行申诉。审核通过后会返还部分款项

D.在20分钟内，在商家处点击上报到店，因骑手个人原因导致订单超时，可在app上进行申诉。审核通过后会返还部分款项

A.交易价格过高

B.不可抗力

C.不可归责于交易机构的重大技术故障

D.政府政策

E.国际约束

A.仓库库管/门店收货人员 在供应商送货到达后，在系统内查询到相应采购订单（无价格），打印出来作为收货依据

B.经验收人员检验，若货物不存在质量问题，则由仓储/门店收货人员，依据实际收货情况，填写入库单

C.仓库库管/门店收货人员对验收合格的物资清点数量，并按照实际送货合格数量和价格记录在收货单上

D.原则上实收数量不可超过采购单订货数量，如果少于订货数量，则根据实际情况判断是否需要进行补货

A.用户表示未收到笔记本，客服查询未给用户发货，客服需补寄17002笔记本，需要同时申请补寄17002笔记本和17260笔记本封面，不可单独申请一个补寄

B.用户入线询问万年历和单肩包未收到，客服查询后告知非常抱歉，由于日历/单肩包缺货暂时无法发货，目前已在紧急安排入库，会在1月10日前发出，请您耐心等待

C.部分用户订单的课程随课物料与学习力礼盒合包发出，因学习力礼盒部分物料缺货，会影响到参与合包的随课物料发货

D.如用户要求先发出讲义等随课物料，客服直接申请补寄随课物料

A.经OA提交地区公司总经理审批

B.经OA提交地区公司营销负责人审批

C.经OA提交集团领导审批

D.经OA提交集团总裁审批