24、有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。

A.设法弥补，耐心解释

B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

D.机座，但所需费用由旅游者自理

A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价

B.讲明不可调换房间

C.原房费不退，单收新房费

D.无条件同意

A.婉言劝阻，若游客坚持时则同意

B.说明为了安全不能同意其要

C.同意其要求但要陪同前往

D.可以满足但须征得多数旅游者同意

A.临时增加旅游项目

B.陪旅游者到商店购物

C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德

D.游客的个别要求

A.游客的个别要求

B.陪旅游者到商店购物

C.临时增加旅游项目

D.侮辱其人格尊严或违反其职业道德