更多“16.顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等,指的是”相关的问题
第1题
顾客在购买产品是希望获得维修、保养、安装、送货、技术服务等价值,这是产品整体概念的()。
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第2题
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益,包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。
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第3题
期望产品主要意义就在于能使顾客更好的享受核心产品或增加顾客购买产品时得到的利益。
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第4题
期望产品是顾客购买时所期望得到的与产品相关的属性
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第5题
以下哪种产品为顾客提供最基本的效用和利益,是顾客真正想要购买的东西
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第6题
以下哪种产品为顾客提供最基本的效用或利益,是顾客真正想要购买的东西
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第7题
4.产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念,主要包括
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第8题
人们购买汽车的主要目的是为了出行,按照产品整体的概念,这是()
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第10题
当出现以下情况(),顾客的不满意就会产生。
A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值
D.企业的产品和服务质量很差
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