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[主观题]

顾客满意信息是判断质量管理体系有效性的重要依据。

答案
A
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第1题

质量管理体系主要在质量方面能帮助组织提供持续满足要求的产品,增进顾客和相关方面的满意程度。
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第2题

在质量管理体系所用术语中,“完成策划的活动并得到策划结果的程度”,这是()。

A.质量管理体系

B.质量方针

C.效率

D.有效性

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第3题

在质量管理体系所用术语中,“得到的结果与所使用的资源之间的关系”,这是()。

A.质量管理体系

B.质量方针

C.有效性

D.效率

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第4题

质量管理评审的输出不包括

A.质量管理体系有效性改造

B.体系过程有效性的改进

C.生产计划

D.资源需求

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第5题

依据ISO9001:2015 标准9.1.1,组织应评价质量管理体系的()。

A.绩效和有效性

B.全部都是

C.适宜性、充分性和有效性

D.适宜性和有效性

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第6题

监督审核的目的是

A.确定质量管理体系是否持续满足要求,是否能保持认证注册资格

B.确定质量管理体系是否存在不合格

C.验证上次审核时发现的不合格项的纠正措施的有效性

D.再认证质量管理体系,以确定能否换发认证证书

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第7题

不合格品控制的目的是

A.防止不合格品的非预期使用

B.减少质量损失

C.全部都是

D.达到顾客满意

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第8题

根据质量特性和顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是()

A.一元质量特性

B.理所当然质量特性

C.魅力质量特性

D.多元质量特性

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第9题

顾客满意就是顾客忠诚。
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