根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）

狩野纪昭博士提出的质量模型把质量区分为：理所当然的质量、（）和魅力质量三类。

质量特性按照特性属性分类，一般分为固有质量特性和任务质量特性。

ISO/IEC 9126 软件质量体系建立在McCall和Boehm模型的基础之上。在业界应用广泛。该模型主要特征是：（） *本题目实为多选题型 ① 主要阐述内部质量、外部质量和使用质量 ② 内部质量和外部质量具有相同的6个质量特性 ③ 每个质量特性细分为子特性 ④ 使用质量具有4个质量特性 A. ① ③ B. ① ② C. ① ② ③ D. ① ② ③ ④

质量屋的房间描述的是设计特性和顾客需求之间的相关关系。

质量功能展开式采取一定的规范化方法将顾客所需特性转化为一系列工程特性，所用的基本工具是“质量屋”。

若不满足规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为重要质量特性。

质量屋的中心表示的是（）与产品设计特性两两之间的关系矩阵。

质量特性是产品质量的载体，从系统工程的角度来看，产品质量特性包括决定和影响产品质量的全体特性，具体分为专用特性和通用特性，下面属于产品通用质量特性的有哪些？

质量特性可以区分为以下几类：（）。

质量功能展开（QFD）的目的是将企业的设计要求转换为具体的产品特性和工序特性。