大件更改订单状态,配送端已操作拒收的情况下，商服需联系商家确认后才能回复同意更改邮件（）

A.需客户与商家沟通，如商家同意需让商家下咨询工单描述让配送继续派送

B.一经操作，系统状态不得更改，无法配合

C.直接将货物再次配送至客户手中即可

D.已完结的订单拒接客户电话

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

A.配送任务撤销

B.订单拒收

C.订单入站

D.POS确认收货

A.当日再投未入站

B.当日妥投、拒收、拒收待审核、再投、站转自提状态的订单

C.当日转便民未上架的订单

D.当日验货后未再投操作转站的订单

A.待配送回应状态下，站点验货前环节

B.待配送回应状态下，商品拒收且已有逆向物流信息

C.站点验货后至商品拒收前，返回调度

D.转第三方配送订单

A.订单未发货，建议取消订单重新下单

B.订单已签收，建议申请退货重新购买

C.订单已发货，建议拒收后重新购买

D.建议用户联系京东客服

A.不予配送，安抚客户重新下单

B.顾客至上，先给客户送了再说

C.报备车队长，由车队长和办公室人员沟通，待商家驳回拒收申请再行配送

A.有取消记录，客户误签收后，商品已拆封

B.客户实际拒收，但订单被配送误操作妥投情况

C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消，并取消交易

D.客服人员备注取消订单留言，但订单依旧发出的情况