口语交际教学过程一旦设计好后，课堂上就应按计划进行，不能轻易改动。（）

交际素养包括倾听、表达和态度和交际者的人文素养。好的倾听的态度指的是能够耐心专注地听他人的表达，既不分散自己的注意力，也不随意打断对方的表达，以诚恳的态度，注意表示对交际对方的尊重，并能结合表达者的身体语言准确理解其意图和观点；好的表达的态度指对倾听者彬彬有礼、真挚动人，述说时自信、热情和负责任、条理清晰、话题集中，适度有效地利用目光、表情、手势、重音、语气和节奏变化来辅助口语表达，增加言语的艺术感染力；好的交际素养指的是：外部光明磊落的人格气质、不卑不亢的处世态度、以诚待人的交际风格、井然有序的表述习惯、扣动人心的言语个性和端庄儒雅的举止风度等和内部的克己容人的处世哲学、志存高远的思想修养、超越狭隘的道德境界、坚定自持的意志品质和广博深厚的知识修炼等。