顾客在门店购物，交款后未把商品拿走，说要去别的地方购物一会儿来取，顾客回来后要求退货，说自己的东西买重复了，这时该如何处理（）

A．顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售

B．购物小票是顾客退换货的唯—凭证，否则无法进行退换

C．退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号

D．换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的

A.在卖场内告知顾客扫码购图标位置

B.顾客使用微信扫描二维码或者搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注

C.根据手机系统提示操作，选择门店，即可进行扫描商品条码购物

D.完成付款后，到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋

A.日常销售主动为顾客提供购物小票

B.严禁私自进货、赊销、代销

C.忙的时候可以先将销售的商品记下来,有时间后及时补录入POS机

D.有偿提供购物袋

A.顾客使用微信扫描二维码或搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注

B.不能选择门店，即可进行扫描商品条码购物

C.根据手机系统提示操作，选择门店，即可进行扫描商品条码购物

D.完成付款后，到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋

A.员工作业

B.商品

C.财产

A.金卡顾客超市实付金额≤100元、百货≤1000元、铂金卡顾客超市≤300元、百货≤3000元的商品，顺丰上门取货后立即退款

B.水果≤200元无需寄回实物，发起退货，即刻到账

C.金卡顾客超市实付金额≤200元、百货≤2000元、铂金卡顾客超市≤500元、百货≤5000元的商品，顺丰上门取货后立即退款

D.水果≤500元无需寄回实物，发起退货，即刻到账

A.明确门店定位

B.激发顾客购物欲望

C.方便商品选购

D.营造便利店氛围