题目
A.退货通常分为A退和D退
B.我们的退货商品需要按照大类、系列、男女、品类等进行分类,然后扫枪入机进行封箱
C.封箱一般用封箱胶带进行封箱,但是如果封箱带用完了也可以用透明胶带进行封箱
D.可以将扫枪封箱的商品和未扫枪需要装箱的货品放在一个地方,只要员工做好交接就可以
E.仓库应该保证当天打箱,当天抛单并及时让物流拉走,以免造成库存积压和盘点意外错误
第2题
A.退货时必须刷卡
B.可采用联机退货或手工退货
C.不予退货
D.直接退现金给持卡人
第4题
A.使用红包订单取消后,过期红包仍可退
B.红包使用订单发生售后退货,红包不退回
C.红包使用订单发生售后退货,红包可退回
D.使用红包的订单不可申请是退货
第6题
A.必须是在签收之日起7天内
B.空调未安装上墙、包装齐全
C.无理由退货需要客户承担,退货运费50元/台
D.运费会从客户的空调货款里面进行扣除
第7题
A.销售订单-->发货通知单-->销售出库单(红字)
B.销售订单-->销售出库单(红字)
C.销售订单-->销售退货申请单-->销售出库单(红字)
D.销售订单-->销售退货申请单-->发货通知单-->销售出库单(红字)
第9题
A.消费者退货的前提必须是商品或者服务不符合质量要求
B.消费者退货的依据可以是相关法律的规定,也可以是当事人之间的约定
C.消费者退货有两种:有理由退货和无理由退货,前者没有期间限制,后者有时间限制
D.所有类别的商品和服务均适用无理由退货
第10题
A.买家有退货需求时只需要告知退货地址即可
B.品质退款一旦申请则计入商品体验,修改或撤销均无效
C.宠物食用不适不属于品质退款
D.买家申请品质退款可直接同意申请
第11题
A.顾客原因:京享值<6000,顾客承担
B.顾客原因:京享值≥6000,每月京东承担三次
C.非顾客原因:京东承担
D.PLUS会用客户:退货运费均由京东承担
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