题目
A.重置换货期
B.重置维修期
C.不重置退货期
D.重置退货期,只是不可以无理由退货
第1题
A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货
B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货
C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货
D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货
第2题
A.自售出之日起第8日到15日内,用户出现手机经常死机情况,可以选择换货修理
B.用户要求换货时,电信应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机
C.在三包有效期内,手机经常死机,经两次修理,仍不能正常使用的,用户凭三包卡中的修理记录,要求电信给予免费换机
D.免费换机是要将手机及其附件,如充电器,电板,耳机等一并更换
第5题
A.王某可以选择退货
B.王某可以选择换货或者修理
C.王某只能选择换货
D.王某只能选择修理
第6题
A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品,换货尚未发出
B.买家退回商品为三包商品,经检测人为损坏不在保,留言支持付费维修买家拒绝付费
C.买家申请描述不符问题退货未提供凭证,商家拒绝后系统开启了极速维权,买家寄回的货物已破损于是商家拒收并进行了举证
D.订单已经开具电子发票后买家要求换开专票,但是专票换开没有那么快,此时买家申请了小二介入
E.买家反馈收到的是空包裹,申请了仅退款。商家核实出库记录完好并提供了买家签收底单
第7题
A.产品未出售就已损坏
B.经检测确认为产品生产有瑕疵
C.厂家为经销商提供三包服务所产生的故障机
D.销售者的终端维修中心提供三包服务所产生的故障机
第8题
A.七天内反馈质量问题消费者可选择退货、换货和维修
B.十五天内反馈的质量问题消费者可以选择退货或换货
C.十五天内反馈的质量问题消费者可以选择换货或维修
D.七天内反馈的质量问题只能换货或维修,不能退货
第10题
B.关于降级,保内/过保,优先售后,用户不接受升级技术二线
C.远程刷机和售后网点刷机正常提供的都是最新正式版本或稳定版本系统
D.经初步判定若是用户自行Root,刷机,解除BL锁等问题导致手机无法开机需要刷机的,优先售后,用户强烈不愿意售后,协助升级技术并进行报备
第11题
A.订单正在退款、退货、换货过程中,或已全额退款、退货退款,不支持价保服务
B.今年618价保服务只针对天猫订单
C.若支持价保的商品在价保期内多次降价,消费者在满足价保其他发起条件下,可以多次申请价保补差
D.若商品被下架、删除、售罄,或商品处于预售状态下,不支持价保服务
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