重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
当前位置: 首页 > 驾校考试
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题

题目

[多选题]

客户的地址详细,可以直接送到他手上,我们送至用户附近时,以下哪些做法是正确的?

A.打电话给用户,跟用户最后确认下才点送达

B.直接拿到用户地址,餐品随便放置就点送达

C.在线发送相关送达的照片给用户,且用户已读后点送达

D.当面送至用户处,核实相关小票信息确认无误才能点送达

查看参考答案
更多“客户的地址详细,可以直接送到他手上,我们送至用户附近时,以下哪些做法是正确的?”相关的问题

第1题

深圳的一位客户,需要将一份重要文件运抵伦敦,并且一再要求要在中午12:00前派送到他的客户手上。请问我们可以推荐给这位客户使用什么样的产品()

A.朝九派送

B.十点半

C.正午特派

D.环球快递

E.IMP环球快递

点击查看答案

第2题

小张接到一个预订单,以下做法正确的是()

A.合理安排时间和路线,按预订单的时效给客户配送

B.预订单可以提前16分钟给客户送达并点送到

C.提前送给客户手上,可以先送其他订单,等到时间再返回客户地址点送达

D.提前送给客户手上可以先送其他订单,等到预订时间电话联系客户拉定位点送达

点击查看答案

第3题

骑手小张同时接到一个预定单,一个即时单,客人预订的时间是17:00,但是小张16:30就送达到客人地址,此时他不应该()

A.直接点击送达

B.在客人地址一直等到可送达的时间,点击送达,然后再去送手上这个即时单

C.先去送手中的即时单,手上的预订单到了预定时间段,到达用户地址后,点击修改客人地址点击完成

D.去送手中的即时单,手上的预订单,到了预定时间段,点击送达

点击查看答案

第4题

风控提前点送达和投诉提前点送达判定的维度说法正确的是()

A.在顾客300米范围内,按顾客所在位置点击,修改地址无效。顾客未同意,骑手点击送达后顾客贴提前点送达标签。顾客致电客服投诉骑手

B.在顾客500米范围内,顾客贴提前点送达标签。到了地方先点送达再打电话不要紧

C.手上单子要超时了反正单子挺近的点了送达再送过去

D.我到地方了,单子要超时了最多2分钟肯定能送到他手里,点了送达再说

E.反正我打了电话,顾客同意我点送达了,虽然还差1000米,点了再说吧

点击查看答案

第5题

餐品送到客户留的地址后客户更改送餐地址(3km之内)了,怎么办(不定项选)()

A.我手上有好几个单子了 送完了后再说吧

B.我都到地方了居然改地址了,还那么远,我才不给送呢

C.上报异常,然后和客户沟通具体送达时间,合理调整自己手上订单的配送路线和时间

D.上报异常 等我没事了再给他送过去,凉了也不怨我,谁叫他写错地址的

点击查看答案

第6题

阅读下面的选段并回答问题。普莱西很喜欢我的小火车,他对小火车非常小心谨慎,生怕它掉在地上弄坏了,还怕弄脏,不断擦拭着车厢。我们都注意到他细的可怜的脖子,曾经被他父亲打出血的小耳朵,还有像里卷短的袖子和那抵挡过父亲巴掌的瘦小手臂。我恨不得把我所有好吃的,好玩的都送给他,安慰他的贫穷和不幸。我想,既然他喜欢小火车,就送给他吧。不过,这可要征得父亲的同意,正在这样想的时候,忽然后面有人塞了一张纸条到我手上。我回头一看,原来是父亲。纸条上写着:你的小火车使谱莱西很高兴,他家里没什么玩具,你心里怎样想我立即对普莱西说:“如果你喜欢,就送给你吧。”从普莱西对待小火车非常小心谨慎,生怕它摔在地上弄坏了,还怕弄脏,不断擦拭车厢可以看出()

A.普莱西很喜欢小火车

B.小火车脏了

C.普莱西很爱干净

D.我很爱干净

点击查看答案

第7题

那些消费者因素问题,我们可以在沟通后操作退货()

A.顾客拒绝收货

B.顾客电话问题(无法接通/关机/停机/空号)

C.送餐途中,交通工具故障

D.客户地址超区

点击查看答案

第8题

如何正确规避用户投诉提前点击送达100元/单处罚()

A.每个订单都打电话通知到点餐用户,核实点餐人,送到用户手上才算订单完成

B.备注放前台订单可以直接放前台,然后直接点送达

C.送到客户楼下或者电梯口就是送到了,可以直接点送达

D.看着订单马上超时了,可以抱着侥幸心理直接点送达,万一不会投诉呢

E.为了不超时,不管有没有送到,可以直接点击送达

F.代收餐品必须电话跟点餐人核实,并且拍照和发信息通知点餐人

点击查看答案

第9题

线上可以直接告知“我们送合同”,只要后续重新给客户澄清了客户清楚后就没有任何问题()
点击查看答案

第10题

为了预防异常情况的发生,下列做法错误的是()

A.在餐厅核对餐品数量

B.地址不详细时主动联系客户

C.找不到客户具体位置就先送其他客户

D.没有联系上客户时,主动发短信沟通

点击查看答案

第11题

在碰到客户说手机送人时我们应该怎么回答()

A.不做回答

B.告诉他那款机器现在有活动可以直降

C.告诉他留着旧机的坏处

D.直接顺着客户说

点击查看答案
赏学吧APP
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注赏学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注赏学吧 -
请用微信扫码测试
温馨提示
每个试题只能免费做一次,如需多次做题,请购买搜题卡
立即购买
稍后再说
赏学吧