如因教学授课原因造成学员受伤，视情节严重乐捐__不等，视频直播会进行检查（）

A.过大承诺不诚信行为

B.自己授课原因造成学员受伤严重

C.私下收客户礼物

D.球馆内抽烟

A.如因个人过失造成的交通事故，按照交通法律法规承担相应责任

B.不属于驾驶员人为原因的，依照事故责任履行保险赔付

C.如因个人过失造成的交通事故,需承担因此行为给车辆及公司造成的损失

D.如因个人过失造成的交通事故,情节严重者公司有权予以辞退

A.培训材料准备充分，能结合最新案例、生动、互动性强地授课

B.培训材料较好，能引用相关案例、条理清晰、完整地讲授相关内容

C.培训材料一般，基本清晰、准确地讲授教学内容

D.培训材料准备差，对某些教学内容的表达不清晰、含糊，造成学员理解困难

E.几乎无培训材料，教学照本宣科，气氛沉闷，不能和学员互动

A.授课计划

B.授课准备

C.授课评估

D.学员评估

A.电话或QQ群内沟通时必须注意沟通技巧、语气语调，尽可能地帮助前台解决问题

B.如与前端工作人员发生争吵扣100元/次，KPI扣1分/次，造成严重后果的扣200元-500元/次，KPI扣2-5分/次

C.输单中遇故障必须通过IT系统报故障，可以不报故障直接回填并告知门店自行报故障处理

D.如因沟通时语气或者态度问题造成服务投诉的，视情节严重程度扣KPI0.5-5分，并考核50-500元

E.如遇前台或客户经理要求协助申报故障的，可以将故障联系人及联系电话改成前台或客户经理的

A.教学导入

B.教学展开

C.教学总结

D.教学讨论

A.自学

B.反问、提示、举例

C.播放录音

D.宣读