下列关于服务沟通管理的描述，正确的有哪些（）

A．智能化是WebX.0的发展趋势

B．WebX.0连接了机器与机器的沟通

C．WebX.0连接了人与机器的沟通

D．WebX.0连接了人与人的沟通

A.良好的第一印象是成功沟通的基础,无论是售前还是售后服务,迎的失败都会直接影响结果

B.向客户介绍产品,继而引发客户对商品的兴趣,并将产品按客户的兴趣方向推荐

C.“问”是“说”服务的,做到七分听、三分问

D.在沟通过程中,适当的对问题进行收尾,暗示,试探客户一个话题的结束

A．要切实加强医德医风建设

B．要强化医务人员的执业管理

C．要严格执行医疗安全规章制度

D．要增进医患沟通

E．要规范投诉管理

F．要做好预约诊疗服务

G．要建立医疗纠纷应急处理机制预案

H．要建立医疗安全责任追究制度

I．要做好宣传工作

A.DNS过滤可以通过引用时间段或用户/组等配置项，实现针对不同时间段或不同用户/组的请求进行放行或者阻断

B.DNS过滤功能相对于URL过滤对设备性能影响大，但是对该域名对应的所有服务都可以控制

C.DNS过滤可以在发起HTTP/HTTPS的URL请求阶段进行控制

D.DNS过滤功能通常用于企业网关，能够有效管理用户访问网络资源的行为

A.需要借助计算机程序加以分析

B.以管理型职位为分析对象

C.是一种结构化的分析方法

D.问卷包括194个项目，共33个维度

E.有操作中包含明确目的、获取支持、确定方法、人员培训、项目沟通、信息收集以及结果分析七个步骤

A.管理跨节点配置

B.实现可靠的消息传递

C.实现冗余服务

D.异步流程执行

A.私有云更侧重公有云上没有的服务或者不便提供的服务

B.混合云在架构上会比较复杂

C.在管理上，混合云的管理成本会比单纯私有云要低

D.在管理上，混合云的管理成本会比单纯私有云要高

A.运维人员可以在网管或者近端Web Portal上浏览告警

B.性能监控菜单告警管理服务接收原始告警，进行统一处理并通过soap接口上报网管

C.微服务运行过程中产生告警，并通过客户端接口上报

D.网管支持告警屏蔽、相关性处理等操作

A.经营同类商品或服务

B.使用统一商号的若干店铺

C.在同一总部的管理下

D.实现规模效益的组织形式

A.改善公共服务

B.加强社会管理

C.强化综合监管

D.完善宏观调控