客户不知情订购OTT互联网电视，仅要退费，派单对应的工单类型是（）

A.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→不知情办理→全局流转

B.协办工单→营销活动→家庭业务→业务营销→互联网电视

C.增值业务→业务营销→魔百和→全局流转→办理规范→办理错误→全局流转

A.个人市场

B.家庭市场

C.集团客户市场

D.家宽市场

A.用户成功订购互联网电视增值业务后第二天起计算

B.三天之内用户对订购及扣费提出费用争议

C.退费金额50元

D.退费金额100元

A.不强解释：对坚持探究原因的客户、对基础退费不满的客户等情况不做强解释

B.不强处理：特殊场景的客户需要依据客户的意愿来操作是否取消或退费

C.不强挂机：客户不认可不可强制挂机

A.同一时间、同一业务订购多次来电，可直接帮用户提单处理

B.一次来电中反映有订购多个自有/梦网业务，符合先退费后查证的可根据客户订购业务名称提交一张工单即可

C.一次来电中反映有订购多个自有/梦网业务，符合先退费后查证的可根据客户订购业务名称提交多张工单即可

D.对新的不知情订购质疑，前期有先退费后查证运行工单，符合先退费后查证的，在运行中退费工单中添加中途意见即可

A.受理→先退费后查证预约单→自有业务→咪咕阅读（原手机阅读）

B.服务类→客户投诉→自有业务→本地业务→互联网数字商品（省内通信帐户商品）→业务办理→不知情定制

C.受理→先退费后查证预约单→自有业务→咪咕游戏（原手机游戏）

D.服务类→客户投诉→自有业务→咪咕互娱（原咪咕游戏）→营销问题→不知情定制