下列关于先退费后查证工单描述正确的是（）

A.受理→先退费后查证预约单→自有业务→咪咕阅读（原手机阅读）

B.服务类→客户投诉→自有业务→本地业务→互联网数字商品（省内通信帐户商品）→业务办理→不知情定制

C.受理→先退费后查证预约单→自有业务→咪咕游戏（原手机游戏）

D.服务类→客户投诉→自有业务→咪咕互娱（原咪咕游戏）→营销问题→不知情定制

A.SP退费

B.营业退费

C.单倍退费

D.双倍返还

A.单倍

B.双倍

C.SP

D.营业

A.SP退费

B.营业退费

C.单倍退费

D.双倍返还

A.6个月以内，100元以内先通过清单退费处理界面退费（流量包类、语音包类、权益包类等大众业务已纳入清单退费）

B.如扣费金额小于退费金额，则不可进行清单退费，请录退费单受理，并在工单中注明录单原因

C.退费工单最长10个工作日到账

D.清单退费，当月费用24小时后查询，往月费用立即到账

A.单倍

B.双倍

C.三倍

D.500元以内

A.客户小孩订制但不认可的费用争议

B.客户因不知情定制而产生的SP及集团基地类自有业务的费用争议

C.可先双倍退费

D.可先单倍退费

A.信息侧边栏客户群显示为：增值退费风险的用户不执行先退费

B.单通来话增值退费金额累计>300的不执行先退费，=300的可以退费

C.退费查询记录超过清单查询范围且客户不同意退还半年内的费用的不用执行先退费，直接下投诉核实，但是如果用户同意退还半年费用，达成一致可不做投诉，继续执行先退费

D.员工在执行先退费的过程中，用户不认可，要求我司对该扣费做出合理解释的，可不执行退费，下投诉核实处理

E.先退费是单倍处理用户争议费用，但是用户要求我司双倍或者多倍赔偿，我们可以最多双倍退还