下列哪个地市的4、5G用户来电反馈取消集团网业务，不能下二线工单“取消4G集团网”处理（）

A.3G用户如果挽留不成功需下后台单处理

B.3G用户如果挽留不成功需核对信息后帮用户取消

C.4G用户如果挽留不成功需核对信息后帮用户取消

D.5G用户如果挽留不成功需下二线单取消4G集团网

A.客户恢复

B.追加故障

C.类型转换

D.取消工单

A.省增值

B.延伸

C.地市

A.验证信息后直接为用户登记退订

B.提醒用户在取消前将权益成功领取，否则取消后无法领取，用户无异议后验证信息为用户登记取消

C.本机来电直接为用户取消

A.直接为用户取消

B.引导用户咨询4008热线

C.派发投诉工单

D.按解释口径，引导用户打开手机终端的5G上网开关，享受更高速的5G网络服务

A.手机号被强制停机要求值班经理回电必须索要其他联系方式

B.原来套餐下线无法改回，可联系之前给用户更改套餐的话务员回电话处理

C.客户要求取消30元5G流量包，需告知次月失效，流量不结转，二次核查保证取消成功

D.用户早上7点用户来电反映电视无法观看，需让用户8:30后来电查询

A.常州

B.南通

C.无锡

D.宿迁

E.苏州