上班领房卡必须要签字，跨楼层 做房间领取房卡不需要签字（）

A.房间号码

B.物品位置

C.物品名称

D.宾客姓名

E.物品发现时间

A．.集中交付每日均需要到验房调度岗签到，严禁随意离岗，离岗务必向验房调度负责人（项目客关负责人）请假

B．接到验房调度岗呼叫方陪验，验房调度岗进行电子登记后，验房师确认客户凤凰云的领钥匙弹出小房子+开启验房后（如果未操作成功，必须找验房调度岗协调解决），从验房调度岗领取该客户的《交房流转单》交至领取钥匙岗回收，协助客户领钥匙+收楼礼+其他配套

C．按照培训要求的看房动线验房，途中做配套及楼宇大堂公示介绍，交楼宝验房后需要客户签字确认，再交客户如何在线报修并跟进进度

D．必须在验房后让客户做《交付服务满意度调查电子问卷》并提交成功（手机保存电子问卷海报即可），返回验房调度岗销单（告知返回时间）并等候

A.拣货界面点击返回按钮

B.到拣货界面指定楼层/区域重新扫箱拣货

C.无需重新领取周转箱，根据拣货界面指定货架拣取商品

D.以上均为正确

级以上放假,预订部领班级以上休假。预定部门未提前分房做房卡。而且客人抵店前一天满房。客人退房很晚,脏房状态,无房卡。 经过:当天中午12点20分两个广东团队同时到达酒店,此时除两个团外,还有部分早到店的客人。前台收集了所有人的证件,进行了复印,扫描,按人名表匆忙分了房号（）,而是抢了一间房就住了。并且出现了有的一家人抢了两间或三间房。而有的团员,空有房卡罩没有房间。 大部分有房的团员和没有房的团员找不到自己家人,没拿到房的团员又都集中来到前台要求要入住自己房罩号的房间。 问题: 1、 形成入住混乱局面的原因是什么？ 2、预防类似问题发生的措施有？

A.从来没有这回事，自己找快递，然后签收

B.只要报上手机号和名字就可以领取快递

C.有时需要证件，有时不需要

D.必须要，要不然不给领

A.服务汇总表

B.麗枕服务登记表

C.麗枕服务统计明细

D.麗枕服务统计登记表

A.入住日当天保持与销售联系，确认准确到店时间

B.根据团队要求和酒店实际情况合理安排房间并通知客房

C.团队房应尽量安排同一楼层或相邻楼层

D.已打扫并查房完毕的房间，提前排入并制作房卡

A.批量开卡领取登记簿

B.交接登记簿

C.重要物品登记簿

D.客户资料签收登记簿