楼层服务员做房时如发现任何宾客的物品，应送到服务中心，必须将哪些东西清楚的登记在失物招领记录本上，同时做好失物招领卡，保证一卡一物，有记录（)？

电话到 413 房,无人接听,证实房间没有人,于是站在 413 门口,打电话到服务中心,要求楼层服务员送一瓶水到 413 房,服务员很快将水送到 413 房,见该小姐站在门口,就将水瓶递给她,该小姐谎称房卡忘带出来,请服务员开一下门,该服务员见状,为该小姐打开了 413 房间,然后离去。刘小姐进房后,立即将该房客人携带的贵重物品拿走,并马上到总台办理退房手续。 413 房客人回来后,发现自己的贵重物品不见了,打电话问服务中心,是否有人进他房间。服务中心告知,曾有一位小姐说 413 房要开水。该客人立即明白他的东西已经被该小姐偷走。 看起来,这类骗术不好防,这位服务员很无辜。如何避免本案例类似的问题 （）

楼面服务员每天（)前进房检查客房时，留意房内有无客人要洗的衣物袋，洗衣房服务员在下午后（)将洗好的衣服送到楼层。

A、自己留下

B、送给其他服务员

C、马上送还宾客

D、放在餐桌上等客人来取

A.询问客人有无特别需求

B.避免打扰客人休息

C.做好记录

D.做好交接班工作

A.填用操作票

B.登记在调度指令记录本上

C.不需填用操作票

A.服务员姓名

B.当班楼层

C.负责打扫客房

D.已知房态、特殊要求