有效客户备注中可以简单填写“客户已了解加盟政策”“客户考虑中”等内容（）

A.维护主推品链接，配合主播讲解增减库存，并及时发放优惠券

B.已下单客户的订单及时按照备注规范进行订单的备注

C.协助控评:回复直播间弹幕的评论问题，如果无人互动时，可以协助互动

D.及时反馈直播间的售后问题，配合主播解决直播间突发状况，包括断播、黑屏、黑粉、恶意评论等问题，保证直播正常有效进行

B．判断，结合客户索赔金额以及价值证明，判断是否需要多渠道核价（客户无法提供有效价值证明如索赔金额大于2000元需不低于两个核价渠道）

C．核价，需遵循同品牌同型号同尺寸同材质核价原则

D．备注，规范录入备注，核价：已核价，核价渠道：淘宝/京东/市场（按实际核实渠道填写），托寄物：***，品牌：**，数量：**，核价区间：***元—***元，核价人：张三/123456，大件理赔/**

E．上传，核价截图需规范上传至AMIS系统

A.原寄件网点责任

B.转寄退回网点责任

C.派件网点责任

D.中转场责任

A.我已了解客户需求了，反复联系会打扰到客户，不需要联系了

B.根据服务标准，订单都需要联系，否则会记缺陷，一定需要联系

C.为了防止缺陷，结构化备注:联系备注-无需联系，就不用联系客户了

A.客户问题描述

B.客服查证（预处理）

C.客户要求

D.客户咨询内容

A.线首次接收线上客户后，在72小时内，点击无效退回，勾选无效原因，填写退回备注，保存，将线上客户首次退回给总部客服取

B.无效客户-驳回，在48小时内，点击无效退回将线上客户二次退回给总部客服

C.首次接收及二次接收客户后，若没在规定时间内退回，则该客户将变成有效客户，且不能再退回总部客服

D.已经在系统录入量尺或者交定的客户可以退回

A.根据客户诉求必须准确点选客户已订购商品对应信息，同时根据工单模板详细填写工单内容

B.若特有业务信息信息查询不到客户反映的相关业务，必须在工单中备注客户已订购信息中查询不到看客户反映的**产品/营销活动/优惠/服务/平台服务

C.特有业务信息默认展示最近一年商品记录，可使用关键字进行搜索

D.若要查找一年之前的已订购商品，需要在办理月份字段点选更早之前