工单中含“特有业务信息”字段录单要求是（）

A.回访界面，选择“疑难问题录入”，根据提示操作。

B.客户信息页面，选择上方的“信息变更”，根据提示操作。

C.客户信息页面，选择左侧的“农银人寿工单业务-信息变更工单业面”，根据提示操作。

D.选择页面左下方“工单3”进入个人池，根据提示操作。

A.单接派单超时

B.工单处理超时

C.停电信息报送准确性和及时性

D.知识库信息报送准确性和及时性

E.工单业务类型工单回退、回访退单、评价不满意

A.理赔工单

B.产品咨询工单

C.咨询工单

D.紧急咨询工单E.信息变更工单

A.待派中的工单

B.进行中工单

C.暂停中的工单

D.待验收的工单、审批信息

A.根据客户信息查出对应工单并进行催单

B.根据客户要求向投递部门发送撤单信息

C.根据客户要求对工单进行内容变更或修改

D.根据客户信息对工单进行办结

A.工单非致命错误

B.工单普通错误

C.工单致命错误

D.以上都不对

单站验证中选择好点测试的无线环境要求是()。

A.按照标准字段回单，且告警已自动清除，可以关单

B.按照标准字段回单，且告警在最近10分钟没有再次发生，可以关单

C.按照标准字段回单，告警当前仍在发生，可以关单

D.按照标准字段回单，并有问题工单跟进告警后续问题，可以关单

A.东北大区涉及到需要派单：投诉新工单、待补录工单、未自动分配负责人工单

B.华北大区涉及到需要派单：投诉新工单，所有工单类型的催促、追记、待补录工单、未自动分配负责人

C.华西大区无派单群，需要将无效追记、强关追记、待补录、未分配负责人工单发送至华西400沟通群