题目
A.继续配送,送完才上报站长
B.原地不动,马上打电话告知站长
第2题
A.在顾客300米范围内,按顾客所在位置点击,修改地址无效。顾客未同意,骑手点击送达后顾客贴提前点送达标签。顾客致电客服投诉骑手
B.在顾客500米范围内,顾客贴提前点送达标签。到了地方先点送达再打电话不要紧
C.手上单子要超时了反正单子挺近的点了送达再送过去
D.我到地方了,单子要超时了最多2分钟肯定能送到他手里,点了送达再说
E.反正我打了电话,顾客同意我点送达了,虽然还差1000米,点了再说吧
第3题
A.到了顾客楼下,没有经过顾客的同意,就点了送达
B.距离顾客定位位置还有200米以上点击送达
C.误点;点错单了;手机有问题导致的误触,且距离顾客定位距离200米以上
第4题
A.只要先给顾客打电话沟通好了,提前点送达是没问题的
B.在顾客楼下和门口完全可以点,不差这一两分钟
C.提前点送达是坚决不行的,这是身为外卖员的道德底线,没有送到顾客手上怎么能点送达呢
D.顾客说让我点,我觉得可以点,风控不一定会抓
E.顾客在店里面吃我直接上报异常更改地址提前点了,这个不算提前点送达因为顾客吃到东西了
第5题
A.将餐品送到顾客手中后再点击送达;无接触配送情况,将餐品送到顾客指定位置后拍照留证发至与顾客对话中再点送达
B.防止手滑误点送达,在APP设置-订单配送-开启
C.顾客定位不准/顾客位置无法进入的情况,及时在订单详情页点击报备,系统将自动发起订单申诉
D.如果突然车坏了,先点送达,提前点送达扣款比取消单更高
E.订单马上就要超时了,先点送达,提前点送达扣款比订单超时更高
第6题
A.提前点送达每单扣款50元
B.如因顾客定位不准确提前点送达的可以进行申诉
C.距离顾客只有几米的距离,可以先点送达再联系客户
D.马上要超时了,可以先点送达再配送
第11题
A.订单快要超时,不管多远,只要取得顾客同意就可以点击送达
B.顾客定位偏差较远,只要送到给他就可以直接点击送达
C.顾客电话不接,不用.上报异常,可以先点了送达直接放保安室
D.需同时保证餐品送给顾客,且在顾客定位才可以点送达
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