家长询问LP，为什么我新生报名时候的礼包还没收到LP推脱说：这个不是我管，您去问课程顾问吧。属于哪项违规（）

B．新生统一等到新生报名的时间开始，目前如果有咨询的，大家可以先做好登记，新生开启报名时候给家长预留名额；（新生报名时间：4月21日下午14:00）

C．22年素养秋季班缴费拆分为秋上和秋下

D．新生开启报名后可操作的负名额标准：学前，每个12人班可以负1，15人班可以负1

A.网校和学而思培优属于一个集团

B.网校和学而思培优属于不同的事业部

C.学而思培优的课程有线下，建议家长秋季转到培优来上课

D.涉及到具体网校课程问题的时候顾问说不太了解，建议家长联系网校顾问老师

A.跟妈妈道歉，说明老师取消课的原因

B.给出解决方案，引导妈妈重新预约同一时间的课程

C.家长比较着急的时候，尽量语气平和，不能着急

D.告诉妈妈，老师取消了我也没办法，您爱补不补

A.1

B.2

C.3

D.4

A.帮家长约课

B.处理家长询问的各类问题

C.用各种办法帮助孩子提高学习

D.夸大孩子学习效果

A.老师使用自己的或校区专属的老生账号，分享链接给新生，待新生领取优惠劵后报名

B.老师帮忙拼一个老生，让老生分享链接给新生，待新生领取优惠劵后报名

C.确定是新生，不用申请优惠劵，校区登记后手动输入优惠金额即可