LP：“家长，我们这可以随时退费的，您报名春季班后，只要在您第一节直播开课前，没有签收到教材，我们是可以全额退费的（）

A.能啊

B.亲，我们客服是24小时轮岗值班，您随时都可以联系我们

C.亲，您可以随时给我们留言

D.以上答案全部不正确

A.表示提供帮助

B.问题复述

C.同理心

D.安抚

A.澄清技巧

B.赞美技巧

C.让步技巧

D.抽身技巧

A.您好，请问有什么可以帮到您？

B.如果您有需要，欢迎随时联系我们。

C.我不知道。

D.对不起，耽误您的时间了。

A.“我们这样的处理您满意吗”

B.“很抱歉给您带来了不便”

C.“您的问题，我们已经记录下来，………我们会尽量在最短时间内为您处理好，您可以随时拨打10000号进行查询，好吗？”

D.“我们只是一个受理部门，处理是由相关部门来处理，我们只能为您反映……”