下面说法中正确的是（）

A.联系京东客服催促

B.告知客户确定是否选择配送时间，还未到出库时间

C.如已开通工单权限，可工单仓储核实

D.未开通权限可联系商持客服咨询核实

A.需明确告知客户准确的原价金额，在这基础上抵扣多少积分，积分抵扣多少元，抵扣后总价多少

B.需回访，澄清误解

C.需拦截取消

D.以上属于质检二类问题

A.联系投诉人沟通解释安抚，并告知快件当前方位，预计派送时间，后续跟进至签收

B.对于收件人对收货时间有特殊需求，可与两边客户沟通，必要时联动分拨中心或者派件网点外请车辆直接送达

C.回复知悉在第一时间完结工单，从而避免超时处罚

D.此类为未到催件工单，发件网点已把货发出，责任不在发件网点，发件网点可以直接关单

A、病假前告知其直接主管

B、病假起始三天内需携带医院病历卡，挂号单和病假单到医务室办理病假转签

C、部门考勤时以医务室转签过的病假单为准

D、如超一周而未到医务室办理转假或转假材料不全医务室将不认可其病假

A.尝试电子银行强制撤销交易或者电子银行账户撤销交易;如撤销交易不成功，请提交事件单处理

B.告知客户账户异常，无法办理，请到其他银行办理

C.告知客户数据异常，需要清户后，重新办理

D.告知客户系统异常，请客户到其他网点办理

A.未发货：告知客户预计到达时间，安抚耐心等待

B.已发货未到营业部：告知客户日前物流信息，建议客户耐心等待

C.已到营业部：告知客户中小件：19点前到营业部，告知客户预计当日送达，建议耐心等待；19点后到营业部，告知客户预计次日送达，建议耐心等待

D.已分配快递员：告知客户快递员已拿到商品，如有需求，可在物流信息中查看快递员电话进行联系

A.当我们向客户询问内部信息时，客户能够如实相关，属于初级内线

B.当发现有对于我们有价值的信息时，会主动告知我们，属于高级内线

C.首先建立基层客户关系，之后逐级向上发展，是一种难度最低的方式

D.从高向低发展客户关系是最简单的

A.客户需将本人身份证件、账户(含卡)交给签约操作员

B.客户需将数字证书号码即CN号告知签约操作员

C.签约操作员将客户信息、账户信息进行签约，最后打印签约确认表，交给客户审阅

D.客户审核签约确认表无误后需交纳签约费10元

下面关于期货投资咨询人员执业纪律的说法，不正确的是（）。

A．不应当作出有关服务项目、个人资格、执业证明、投资成绩等方面的不正确的表述，但可以对可能出现的风险少讲，或等客户开了户后再说不迟

B．不得以维护客户利益为理由作出有损社会公众利益的行为

C．在遇到客户利益与自身利益相冲突时，应告知客户，让其回避

D．不应当对没有最终发布的信息或者不正确的信息进行传播，但可以根据这些信息进行交易

A.未发货：距离下单日期超过24小时未显示“打包完成”，如已开通工单权限，可工单仓储核实，未开通权限可联系商持客服咨询核实

B.已发货未到营业部：告知客户目前物流状态，致歉，安抚耐心等待，同时可工单配送核实，未开通工单权限可联系商持客服咨询核实

C.已到营业部，中小件：19点前到营业部，告知客户预计当日送达，建议耐心等待；19点后到营业部，告知客户预计次日送达，建议耐心等待

D.已分配快递员：告知客户快递员已拿到商品，如有需求，可在物流信息中查看快递员电话进行联系