题目
A.①②④
B.①②③
C.①②③④
D.①③④⑤
第2题
第3题
A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变,或者两者同时进行
B.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法,并情愿共同承担责任
C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D.全面质量管理需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施
E.全面质量管理需要最高管理层的支持
第7题
A.都需要组建跨部门团队来解决问题
B.都需要对问题有非常清晰的描述
C.为了减少客户损失,两种方法都需要采取围堵措施
D.都需要基于数据和事实驱动来解决问题
第8题
A.MOS得分为5,表示可完全放松,不需要注意力
B.MOS得分为4,表示中等程度的注意力
C.MOS得分为1,表示即使努力去听,也很难听懂
D.MOS得分为3,表示需要注意,但不需明显集中注意力。
第10题
下面关于计算机病毒说法正确的是()。
A.每种计算机病毒都有唯一的标志
B.计算机病毒也是一个文件,它也有文件名
C.计算机病毒分类的方法不唯一
D.功能强大的防病毒软件可以清除所有的计算机病毒,只不过要价太高
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