在楼盘讲解时，置业顾问主动了解客户的家庭背景（购房目的、职业、居住区域）。置业顾问主动询问客户购房资金规划情况（含付款方式、意向金额范围）（）

A.可以回避不作讲解

B.主动全面介绍

C.选择性讲解

A.置业顾问对主要的社区配套设施讲解清晰，无不当承诺，但是，对一些没有规划的配套置业可以模糊处理

B.置业顾问/讲解人员对交付标准清晰说明

C.置业顾问擅于利用样板间道具详细说明住宅性能，并结合生活实际举例

D.置业顾问应主动了解客户需求，擅于结合了解到的客户情况有重点、有针对性介绍，而非泛泛而谈

A.带看时对客户不言不语，全程置业顾问讲解

B.遇到王先生主动递名片，做自我介绍

C.对售楼处的样板间不了解，让客户自己看

D.小李随意打断置业顾问

A.①②③④

B.④③②①

C.③④②①

D.③②④①

A.置业顾问陪同客户参观样板间，主动邀请客户回销售案场详谈

B.置业顾问未能陪同参观样板间，样板间服务人员主动帮助客户找到置业顾问，客户回销售案场后找置业顾问详谈

C.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行详细说明

D.置业顾问未陪同，无人讲解

A.由案场置业顾问给客户讲解即可，心选顾问不用参与

B.心选顾问需要记录包括：楼盘优缺点，客户重点问题的解答等重要信息

C.带看结束时对客户进行带看楼盘的复盘

D.从专业的角度，给出最适合客户的方案建议

A.分销楼盘详情页3个购房顾问

B.分销楼盘详情页底部通栏

C.竞品楼盘详情页3个购房顾问

D.竞品楼盘详情页3个置业顾问