置业顾问在接待客户时须主动讲解不利因素，当客户未选定具体房号时，需介绍项目主要不利因素；客户选定具体房号时，需要介绍具体楼栋不利因素以及项目主要不利因素（）

A.可以回避不作讲解

B.主动全面介绍

C.选择性讲解

A.当客户表现出暂时不购买时，表现出不耐烦、轻视的情绪或语气

B.置业顾问可以肯定回复项目以后的就学政策

C.在介绍过程中，客户未提出，置业顾问可以不主动带领参观不利因素展板

D.置业顾问向客户准确介绍花样年地产品牌实力，产品优势

A.带看时对客户不言不语，全程置业顾问讲解

B.遇到王先生主动递名片，做自我介绍

C.对售楼处的样板间不了解，让客户自己看

D.小李随意打断置业顾问

A.主动问好

B.询问客户需求

C.引领到位、拉椅让座

D.为客户奉茶或饮料及售楼书

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

A.对带看流程熟记于心

B.安排置业顾问接待客户

C.协助经纪人看样板间，并把注意事项传达到位

D.经纪人有协助需求时，积极配合， 主动提供帮助，减少经纪人带看陌生感

E.可直接接待客户，把客户服务好

A.置业顾问陪同客户参观样板间，主动邀请客户回销售案场详谈

B.置业顾问未能陪同参观样板间，样板间服务人员主动帮助客户找到置业顾问，客户回销售案场后找置业顾问详谈

C.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行详细说明

D.置业顾问未陪同，无人讲解