当前位置：首页 > 行业知识 > 知识竞赛

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目

[判断题]

降档挽留场景中，若客户是老人、孩子不需要，应如何挽留（）

判断题，请选择你认为正确的答案：

对错

提交

答案

否

更多“降档挽留场景中，若客户是老人、孩子不需要，应如何挽留（）”相关的问题

第1题

“降档挽留派单流程”中，若客户为钻石卡客户、白金卡客户、重要保障客户，在中台建单时业务类型选择“个人业务-降档挽留-套餐降档挽留（）

点击查看答案

第2题

客户如果接受到营业厅办理点击来电原因，业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→引导到厅，不需要区分8/18的套餐（）

点击查看答案

第3题

客户已经使用异网客户，客户称不需要这么多张卡，坚持销户。这时该如何应对（）

A.客户已经使用异网客户，客户称不需要这么多张卡，坚持销户。这时该如何应对

B.客户挽留

C.号码赠予亲朋

D.资费降档

点击查看答案

第4题

客户来电需要把130元手机上网流量套餐降低为50元流量档次，话务员进行降档挽留，但客户表示小孩子在用，不需要那么多流量。话务员在改低流量模组时先查看客户是否其它流量保底，核实用户无流量保底、语音保底、宽带等保底后，与客户协商处理方案后再操作办理（）

点击查看答案

第5题

关于用户来电要求降低套餐时，以下方案中哪些是最优处理方案（）

A.挽留用户，挽留不认可时，可优先添加流量包和语音包

B.直接降档办理，不需要办理任何东西

C.挽留用户，挽留不认可时，可做最后挽留添加话费包

D.挽留用户，强烈不认可时，可以为其降低套餐

点击查看答案

第6题

无论营业厅或在线渠道降档挽留操作中必须做到（)。

A.“三必查”

B.拒绝客户降档

C.要求客户冷静

D.建议客户去电渠申请降档

点击查看答案

第7题

梅州地市无套餐合约客户来电降档需要走挽留步骤流程（）

点击查看答案

第8题

针对“全省－TOP25客户降档接盘”，弹窗客户接入10086，如有降档需求需转接至年包挽留专席。（)

点击查看答案

第9题

《呼入客户降档挽留活动》可通过10086人工、地市分公司、互联网在线客服参与（）

点击查看答案

第10题

挽留失败为客户办理降档套餐后必须点来电原因（）

点击查看答案

第11题

客户来电要求降档，如无降档类弹窗不能转接接盘挽留专席（）

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题记录

联系客服

购买搜题卡

相关内容

一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度,这属于（）

资本有机构成在数值上等于（）

工具应建立（）,做到账物相符

许又新评估心理健康是用三个维度来评估的，分别是（）。

进行冷轧带肋钢筋反复弯曲试验，当钢筋公称直径为4mm时，弯曲半径为（）

压缩模具中凸模的结构形式多数是（）的，以便于加工制造

考试指南全部 >

广东2024年二级建造师考试报名入口已开通今年一建考试报考时间广东二级建造师报名时间湖南注安技术真题估分23年湖北2023中级注安准考证打印时间注册安全工程师报名网站登录注安工程师报名入口在哪里云南二建报考时间 2024年一建造工程师报考条件山西二建报考需要什么条件

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码

联系在线客服