客户如果接受到营业厅办理点击来电原因，业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→引导到厅，不需要区分8/18的套餐（）

A.收集资料

B.业管中心

C.市场部

D.财务

A.服务密码

B.随机验证码

C.随机密码

D.身份证号

A、通过待销户手机号、密码登录手机营业厅，选择服务-办理-销户业务

B、用户点击“销户”菜单，如果用户欠费或者当前可用预存款小于50元，页面会提示用户去充值，无法进行下一步。

C、用户符合销户条件，进入销户首页如下图所示，选择销户原因(单选)。用户点击“你可能需要”可进入一次维系页面。用户可自主选择目标产品。

D、用户点击“下一步”，进入用户须知界面，必须勾选“我已阅读并同意用户须知”

A.10086人工，h5

B.网上营业厅

C.营业厅，10086人工

D.以上都有

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

A.日租包

B.V网

C.来电提醒增强版

D.语音包