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第1题
预警、预流失客户办理(),当月4G流量大于50M,按10元/户(按渠道+号码剔重)激励至前台营业厅。
A.和家享量资费
B.终端
C.话费活动(保底58元以上)
D.话费活动(保底98元以上)
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第2题
客户在营业厅办理预销户时,号码状态为“营业预销户”,而客户欠费后仍未缴费,出现的号码状态为“账务预销户”。如客户当月处于账务预销状态,则当月套餐费或最低消费就不再收取。()
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第3题
5G用户转化酬金结算规则中,购机号码为5G主卡客户:过机号码产生()、或DM监测为移动主卡、或(),同时剔除低活跃客户(月流量300M以下且MOU30分钟以下)。
A.5G流量≥50M,购机号码当月流量≥10GB
B.5G流量≥30M,购机号码当月流量≥1GB
C.5G流量≥50M,购机号码当月流量≥1GB
D.5G流量≥50M,购机号码当月流量≥10GB
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第4题
办理新不限量套餐后,还可以办理的业务有()。
A.V网/亲友网
B.来电提醒
C.语音包
D.任我看定向流量包
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第5题
4G儿童手表的专项激励由()组成
A.新入网酬金
B.4G发展酬金
C.当月激活4G流量
D.次月激活4G流量
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第6题
激励酬金为10元的业务有()。
A.和家享副卡
B.4G存量保有
C.儿童手表4G流量激活
D.来电提醒增强版
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第7题
4G、3G流量以时间为优先,按“先用先占”原则占用套餐包、流量包中的流量。()
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第8题
咨询/投诉处理的定义:客户咨询/投诉处理是指按规定时限和要求对客户通过()等渠道提出的业务咨询/投诉进行处理。
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第9题
自有渠道激励计算准确性稽核点不存在当月避免的收入流失/成本支出。()
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第10题
省内携号客户办理营业退网时余额转移,只能在携出地营业厅将余额转移到携出地号码上。()
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