题目
第1题
A.1
B.2
C.3
D.4
第2题
第3题
A.三声
B.两声
C.一声
D.铃一响立即接起
第4题
B.四声
C.五声
D.马上接起
第5题
第6题
A.100%的接起率
B.铃响三声内接听
C.客户询价5分钟之内回复
D.无法联系发送短信
第7题
D.四声
第8题
A.一吉
C.三声
D.五声
第9题
A.三声内接起电话,讲话清晰
B.开场:您好,巴乐兔租房平台
C.礼貌结束:说再见,且等客户挂断电话后再挂电话
D.全程等待客户的提问
第10题
A.铃响三声内接起,使用标准用语,语调柔和、亲切
B.电话如需回复,告知时间,并按时回复
C.未能及时接听的电话,回拨并致歉
D.电话录音保存期限≥1年
第11题
A.通话过程中使用过于随意的语言或方言
B.在客户挂电话前挂电话
C.响铃三声内接起,问好,报单位名称和自己的姓名
D.用力丢掷话筒
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