消费者反馈运费险金额不足以退货，但是衣服尺码商家推荐的不合适;商家不负责，不愿意再出费用，以下小二处理错误的是()。

A.消费者收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款

B.可以支持消费者退货退款，但是退货运费需消费者承担，发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久，需要消费者承担发货及退货运费

D.消费者举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担

A.4元

B.16元

C.8元

D.12元

A同意承担运费让消费者退货退款

B设定小金额快速退款方案

C严格按照争议处理规则来处理

D消费者承担运费，让消费者退货退款

A.服务时，小二可以使用方寸搜索sop：运费险问题汇总，根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”，根据系统推送答案进行解答。

B.小明填写退货单号时，填写的单号有误，可能导致运费险理赔失败。

C.小明将货物退回商家后，申请了已收到货仅退款，商家同意了退款申请，可能导致运费险理赔失败。

A坚持让消费者承担运费退货退款

B不同意消费者的退货退款诉求

C设定小金额快速退款方案

D商家申请平台介入处理

A.正常情况下，由消费者自行承担商品返回商家的运费

B.正常情况下，消费者不需要自行承担商品反馈商家的运费

C.京享值220000：每月可享受3次京东快递免费上门取件的服务

D.PLUS会员，可享受不限次京东快递免费上门取件的服务

E.商品提供运费险：消费者仅需承担实际退回运费与运费险赔付的差额

F.另行约定的，以双方约定为准G、PLUS会员，享受京东快递免费上门取件的服务有次数限制

A.如果消费者表示运费金额不对，实际运费金额高于上门取件接口返回的运费金额，请小二根据消费者提供的运费金额凭证，帮助修改运费金额

B.修改运费金额后，需要消费者提交或者小二代客提交运费凭证，并进行审核

C.如果消费者表示运费金额不对，实际运费金额高于上门取件接口返回的运费金额，小二告知运费金额以菜鸟获取为准，多余运费金额不受理

D.确认消费者诉求为“运费”诉求后，点选九宫格[售后问题]-[运费]，新服务规范自动带入运费金额后，优先跟消费者确认运费金额是否正确

A.退货退款运费自理

B.退货退款运费垫付

C.操作仅退款

D.操作驳回